Insight Field Model

VISIÓN GENERAL

El IFM es un conjunto de Actividades de Inteligencia coordinada por el CSL junto a los miembros del equipo. Estas actividades retroalimentan de informaciones sobre opinión, crítica y sentimiento como soporte para operaciones de campo.
Las informaciones obtenidas a través del Insight Field Model son dinámicas, ya que las mismas pueden ir mudando conforme la visión del elector para con el candidato y partido político. Estas informaciones son posteriormente procesadas, analizadas y evaluadas para luego convertirse en datos que permitan conocer mejor al electorado, tomar decisiones y reforzar estrategias de campaña.

OBJETIVOS Y METAS

Primero es importante entender que el IFM no se ejecuta durante las fases de Pesquisa y Planeación (Q1), el mismo es un soporte de campo, esto significa que se implementa durante la fase de Actuación en Q2 y Q3. Las tareas ejecutadas dentro de este modelo son independientes de cualquier actividad realizada durante Q1 y se clasifican por tareas HQ y tareas de campo.

Las tareas HQ son aquellas que se realizan por miembros del sub-equipo dentro del espacio físico de trabajo, por ejemplo el centro de operaciones de campaña. Sin embargo, las tareas de campo requieren la ejecución por fuera del espacio físico, como por ejemplo, la vía pública. Las primeras son de índole organizacional y las segundas de actuación.

Este conjunto de actividades tiene como objetivo el análisis de información pública, la búsqueda de conocimiento sobre el elector, su forma de pensar, sus emociones y su intención de voto.

. Por otro lado, en la política, cuando se pretende conocer a los electores y su intención de voto, se entiende que existen diferentes categorías y que se pueden segmentar de la siguiente forma:

  • DECIDIDOS: Son los electores que ya tienen su candidato elegido, ya sea por ideología o por convicción.

  • VARIABLES: Son los electores que no han tomado ninguna decisión y no saben aún por quién votar.

  • INDECISOS: Son los electores que no saben qué candidato merece su voto.

  • ABSTENCIONISTAS: Son aquellos que deciden no ejercer su derecho al voto, ya sean de tipo pasivo-sociológico (falta de interés) o activo-ideológico (rechazo al sistema político).

Independiente de la categoría, cada elector significa una oportunidad de conquistar un voto y el esfuerzo que se dedica debe acompañar de forma racional y proporcional al nivel de complejidad que demanda cada categoría. Por ejemplo, los votantes decididos difícilmente mudarán su voto, por esto el esfuerzo para cambiar su decisión a favor del candidato serán menores o nulos y el mayor trabajo será dedicado a aquellos que presentan mejores probabilidades de conquistar.

El producto de este conocimiento ayuda a cumplir con los objetivos y finalmente trabajar en estrategias que permitan persuadir al elector para conquistar su voto. El cambio de decisión a favor de “tu” candidato es la meta para alcanzar y a esto último le llamamos “conversión”. En pocas palabras, los objetivos del Insight Field Model son la búsqueda de conocimiento para convertirlos en estrategias de acción y la meta es la conquista del voto a favor del candidato (conversión).

CÓMO FUNCIONA

El Insight Field Model está estructurado por tres bloques de actuación sincronizada, de tal forma que la ejecución de tareas sea organizada y eficaz. La llave para poder alcanzar objetivos y metas está en el sincronismo de los bloques, ya que cada uno necesita que los otros estén debidamente conectados. Por su dinamismo, el IFM requiere esfuerzo y comprometimiento de los miembros del equipo, como así también la transparencia en las informaciones para poder obtener resultados realistas que sirvan para la aplicación de estrategias en la campaña.

Siguiendo lo anteriormente mencionado, los tres bloques se ordenan de la siguiente forma:

  • ORGANIZACIÓN

  • PLANIFICACIÓN

  • ENGAGEMENT

El primer bloque es responsable por la creación de un sub-equipo que será el encargado de ejecutar las tareas. Los miembros de este sub-equipo son elegidos por el CSL o CM y luego se separan por “grupos”. Cada grupo tendrá un conjunto de tareas para ejecutar, ya sean HQ o de campo.

Una vez que se organizan los grupos se procede a continuar para el segundo bloque, donde serán definidos los pasos para saber cómo, cuándo, quiénes y dónde ejecutar las actividades. Entre el primer y segundo bloque las tareas HQ serán las que predominen.

Finalmente, después que se completa el segundo bloque, se procede al inicio de la ejecución de las tareas de campo, conocido como tercer bloque. Una vez concluido, se procesan las informaciones y se obtienen ¹ datos cualitativos y cuantitativos que luego se convierten en información valiosa para las estrategias de la campaña.

CARDS

Siguiendo lo anteriormente mencionado, la búsqueda de informaciones y los tipos de datos que serán obtenidos, quedan sujetos al criterio del CSL. Sin embargo, el IFM posee grupos de datos predeterminados que se llaman “Cards”. Las mismas sirven como base importante al momento de realizar las medición y análisis de los datos.
En pocas palabras, las cards son los tipos de datos que deben ser analizados por el equipo y que sirven como guía inicial.

Las Cards predeterminadas del IFM son:

  • GENERAL: Visitas realizadas, pendientes o aguardando por incidentes. Visitas por periodos.

  • CANDIDATO: Vota por si, no, no contesta.

  • RECEPCIÓN: Calidad de recibimiento del canvasser (representante) en escala de 1-5 estrellas.

  • DEMOGRAFICOS: Sexo y edad.

Obs.: Las cards funcionan de forma independiente de los resultados que se obtienen a través de las encuestas creadas en el bloque 3.

BLOQUE 1: ORGANIZACIÓN

Este primer bloque funciona como la base de preparación del sub-equipo que será quien se encargue de la ejecución de todas las tareas. Como primer paso el CSL elige miembros del equipo de campaña para integrar este sub-equipo que tendrá participación activa durante las fases de Q2 y Q3.
La cooperación de los miembros del sub-equipo IFM no tiene un número limitado de participantes por lo que el CSL tendrá como criterio principal elegir a cada uno de ellos por habilidades que sean compatibles con las tareas que deben ejecutarse.

Los perfiles predeterminados para ejecución de tareas son:

  • Líder de grupo: Es el responsable por monitorear la ejecución de actividades y reportar al CSL.

  • Analista de datos: Es quien realiza el análisis de los datos obtenidos y los convierte en estadísticas.

  • Canvasser (Representante electoral): La función principal es visitar a las personas en una zona geográfica y ejecutar tareas de campo (Bloque Engagement). También los mismos son incluidos en los Talking Points y cualquier otra actividad que requiera comunicarse con el elector y generar conversión.

  • Gestor de incidentes: Es responsable por acompañar la resolución de conflictos o pendencias ocurridas durante las actividades de campo.

Independientemente de los perfiles predeterminados, también es posible crear otros perfiles sujetos al criterio del CSL.

En este bloque las tareas a realizarse son las siguientes:

  • Elegir miembros del sub-equipo con habilidades compatibles al IFM.

  • Asignar un Perfil-Función para cada uno de los integrantes. Ejemplo: John Doe - Analista de Datos.

  • Crear grupos. Ejemplo: Grupo Analistas de Datos, Grupo B, Grupo C.

  • Atribuir una función específica a cada grupo y sus integrantes. Ejemplo: Grupo Analistas de datos - John Doe, Nicolas Heller, Sarah Clarke.

  • Documentar roles y funciones en el PS LOG.

BLOQUE 2: PLANIFICACIÓN

Este bloque se caracteriza por ser la fase donde se ejecutan los procesos de toma de decisiones para alcanzar los objetivos y la meta. A partir de este bloque ya no se gestionan los miembros del equipo y si los datos iniciales sobre los electores. A los grupos que sean relevantes al área de campo se les asigna una zona geográfica de acción donde serán realizadas las tareas correspondientes.

En este bloque las tareas a realizarse son las siguientes:

  • Crear una base de datos de electores. La base de datos puede estar sin ninguna información o importarse con informaciones de una base anterior.

  • Posicionar geográficamente todos los electores de la base de datos en un mapa.

  • Diagramar en mapa diferentes zonas geográficas conteniendo grupos de electores. Ejemplo: Zona Norte.

  • Asignar estratégicamente grupos a zonas geográficas. Ejemplo: Grupo Canvassers - Zona Norte.

  • Crear Talking Points, posicionar en mapa y asignar grupos. Ejemplo: TP Plaza Roosevelt - Grupo B.

Obs: A diferencia de la actividad de un grupo de canvassers que requiere movilizarse puerta a puerta, el Talking Point es un punto fijo posicionado en una dirección específica, donde un grupo de representantes promueven las informaciones del candidato y conversan con los electores.

De acuerdo a lo anteriormente mencionado, se crean zonas geográficas con electores y se les asigna un grupo responsable para ejecutar tareas de campo.

BLOQUE 3: ENGAGEMENT

Finalmente, este último bloque tiene como prioridad la ejecución de las tareas de campo, la obtención de los datos y la búsqueda de conversión. Siguiendo las instrucciones anteriores, se entiende la importancia del funcionamiento de los bloques 1 y 2 para que el bloque 3 pueda funcionar sin problemas. Si uno de los bloques anteriores no fue completado no es posible avanzar hacia este último bloque.

En este bloque las tareas a realizarse son las siguientes:

  • Se crean encuestas con preguntas relevantes a la campaña incluyendo los aspectos que deben ser observados para completar las cards del IFM.

  • Se asignan encuestas a todos los grupos o por separado, al igual que los Talking Points.

  • Los líderes de grupo acompañan la ejecución de las tareas de canvassers y otros representantes en campo.

  • Se registran y monitorean incidentes.

  • Conforme se reciben las informaciones se van enviando para los responsables por análisis de datos o CSL.
VISITAS

Conforme explicado en los bloques 2 y 3, los canvassers son representantes que tienen como función principal aproximarse a los electores, visitándolos casa por casa o inclusive en la vía pública. A este tipo de tarea se le denomina “Visita”.
Las mismas son la puerta más próxima para acercarse a la conversión, ya que sirven no solo para encuestar sino también para poder convencer al elector de votar al candidato. El canvasser debe funcionar como fuente de consulta e información para el elector y estar siempre informado es fundamental para poder cumplir esta función.

Las Visitas se clasifican en 4 estados:

  • FINALIZADA: Visita fue realizada, elector fue informado y las preguntas fueron respondidas.

  • PENDIENTE: Visita aún no fue realizada o no pudo ser finalizada debido a un incidente. El Canvasser debe regresar en otro momento para poder finalizarla.

  • CANCELADA: Visita cancelada debido a imposibilidad de ejecutar.

Los reportes de los estados de visitas son enviados por los líderes de grupos para el CSL y los analistas de datos. Cuando la visita está en estado de finalizada es posible reabrirla solo en caso de que las informaciones fueron incompletas o alguna otra situación que amerite volver a encuestar para poder finalizar el “circuito”.

CIRCUITO

Se denomina circuito a la ejecución de las visitas realizadas por los canvassers durante un periodo y encuesta específica. Los circuitos pueden ser únicos o especiales. Esto significa que durante la ejecución del IFM es posible realizar una o más visitas.

Ejemplos:

  • Circuito Unico: Se establece que los canvassers visitarán el total de los electores durante el total del periodo de Q2 y Q3 completando una encuesta única.

  • Circuito Especial: Se establece que durante un periodo específico los canvassers visitarán total o parcialmente los electores completando diferentes tipos de encuestas. En este último caso, independiente de la diferencia entre tipos de encuestas, los datos de las cards continúan siendo los mismos.

HOJA DE RUTA

Para una mejor organización de los canvassers, cada uno posee un documento con la lista de los electores que deben visitar, el tiempo que debe completarse y las preguntas a ser realizadas. Este documento se llama hoja de ruta y se entrega al inicio del circuito único o al inicio de cada circuito especial.

DESCARGAR MODELO HOJA DE RUTA
INCIDENTES

Durante las visitas pueden suceder situaciones inesperadas que requieren de una mayor atención o inclusive volver a repetir la visita para finalizarla. A esto se le denomina incidente y tiene como consecuencia una demora en la finalización del circuito.

Ejemplos de incidentes:

  • Durante reiteradas visitas el elector no fue encontrado en su domicilio.

  • El elector pidió que regrese otro día.

  • Dirección errónea.

  • Las preguntas no fueron finalizadas y requiere regresar en otro momento.

Obs.: En caso de que el elector no esté interesado en recibir o responder al canvasser, la visita se considera finalizada.

Los incidentes se clasifican en los siguientes estados:

  • ABIERTO: El incidente generado está pendiente y no fue solucionado.

  • FINALIZADO: El incidente fue solucionado y no requiere más atención.

  • CANCELADO: El incidente generado es cancelado debido a un error o no requiere ser solucionado.