IFM Funil de sentimento


VISÃO GERAL

O Funil do Sentimento ou Funil do Sentimento é um processo de filtragem dos insights captados pelos cabos eleitorais durante as visitas que são feitas aos eleitores. Durante a entrevista, os representantes fazem perguntas diversas, algumas previamente elaboradas, como pesquisas, e outras que surgem durante a conversa com o eleitor. Essa troca de informações tem um benefício duplo e é a coleta de insights.
Insights, em poucas palavras, são informações valiosas que fornecem conhecimento para criar ou melhorar algo. A utilização de insights no Funil de Sentimentos visa gerar inteligência que permita compreender os sentimentos do eleitor a partir de uma visão simplificada.

PASSO A PASSO
  • COLETA: À medida que a conversa com o eleitor se desenvolve, é necessário que o representante (canvasser) anota frases de destaque que chamam a atenção e que são entendidas como relevantes para a campanha. O angariador não deve classificar a informação, apenas recolher tudo o que lhe parecer relevante.

  • INSCRIÇÃO: As frases devem ser anotadas na folha de percurso que acompanha os dados de onde , quando e com quem foram registrados. Recomenda-se criar uma tabela para organizar melhor as informações.

  • ENTREGA: Ao final do circuito, a informação é entregue para que todos a informação é posteriormente extraída dos possíveis insights do conjunto de sentenças. É importante lembrar que uma frase considerada relevante nem sempre será um insight.

  • EXTRAÇÃO: De acordo com o exposto, é fundamental que alguém da equipe esteja responsável por analisar as informações e detectar insights. Essas informações devem ser extraídas e separadas das frases que não representam nenhum tipo de mensagem.

  • FILTRAÇÃO:Depois de extraídos todos os insights, eles são filtrados para serem separados por positivo, neutro e negativo.

  • RESULTADOS: Finalmente, é feita uma avaliação de acordo com o número de positivos, neutros insights e negativos para obter métricas.

Para a avaliação, recomendamos seguir uma escala Likert para medir o nível de conformidade dos votantes ou realizar uma estatística média para obter um resultado final que reflita o valor médio dos insights.

Por outro lado, sugerimos aproveitar todos os insights obtidos para criar outros tipos de métricas fora do Insight Field Model. Compartilhar esses dados com outras áreas da campanha é muito útil para continuar crescendo em estratégias e entrega de valor.

CONCEITUAL